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アンケート結果EVALUATION

2025年度 NOAH 保護者向け放課後等デイサービス事業所アンケートの集計結果

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	わからない	ご意見	ご意見を踏まえた対応
環境・体制整備	1	こどもの活動等のスペースが十分に確保されていると思いますか。	94%	3%		3%		規定に基づき適切なスペースを確保しています。支援室の中に段差をつけた、小上がりスペースを用意したことで、完全に区切られてはいないが、フロアーとの視界を区切ることができ、別の空間として使用できています。活動に変化が生まれています。
	2	職員の配置数は適切であると思いますか。	86%	3%		11%	足りないようなら適正に配置をお願いします。	職員配置は、規定に基づき適正に配置しています。
	3	生活空間は、こどもにわかりやすく構造化された環境になっていると思いますか。また、事業所の設備等は、障害特性に応じて、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされていると思いますか。	94%	3%		3%		玄関からバリアフリーになっており、足元への不安が無く過ごすことができています。ホワイトボードを活用し、本日のスケージュールを文字とイラストで伝えています。
	4	生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっていると思いますか。また、こども達の活動に合わせた空間となっていると思いますか。	97%	3%				清潔に心がけ、学校から帰ってきて心地よい温度設定であるように、また適切な換気を心がけています。
適切な支援の提供	5	こどものことを十分に理解し、こどもの特性等に応じた専門性のある支援が受けられていると思いますか。	97%	3%			個々に合わせて活動する時間があってありがたいです。	日々の関りの中で、こども一人ひとりに合った活動内容が何であるのかを考え、専門職員と支援の方向性を決めています。
	6	事業所が公表している支援プログラムは、事業所の提供する支援内容と合っていると思いますか。	94%	3%		3%		公表している支援プログラムに基づいて支援しています。
	7	こどものことを十分理解し、こどもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画（個別支援計画）が作成されていると思いますか。	94%	6%			こどもと親のニーズをよく理解してくださっている。1人で抱えこまなくていいのがありがたいです。	保護者とこども、職員との想いを確認しながら目標設定を行い、毎日の生活が豊かになるように計画を作成しています。
	8	放課後等デイサービス計画には、放課後等デイサービスガイドラインの「放課後等デイサービスの提供すべき支援」の「本人支援」、「家族支援」、「移行支援」で示す支援内容からこどもの支援に必要な項目が適切に設定され、その上で、具体的な支援内容が設定されていると思いますか。	100%					ガイドラインに沿った項目を設定し、目標に対しての具体的な内容をお伝えしています。
	9	放課後等デイサービス計画に沿った支援が行われていると思いますか。	100%					引き続き計画に沿った支援を行っていきたいと思います。
	10	事業所の活動プログラムが固定化されないよう工夫されていると思いますか。	97%	3%			月の予定表に活動を季節に合わせた内容で示してくださり、工夫されている。	同じ活動を意図的に設定し、繰り返すことで、こどもの成長を後押ししています。同じ内容でも少しずつ変化を加え苦手なことが、得意なことになるようにしています。外出体験も取り入れ、生活力をつけていきたいと考えています。
	11	放課後児童クラブや児童館との交流や、地域の他のこどもと活動する機会がありますか。	27%	11%	19%	43%		地域の公園などで一緒にあそんだりと触れ合うことはあります。特に交流の場を企画はしていませんが、必要に応じて計画していきたいと思います。
保護者への説明等	12	事業所を利用する際に、運営規程、支援プログラム、利用者負担等について丁寧な説明がありましたか。	100%					引き続き分かりやすい説明を心がけます。
	13	「放課後等デイサービス計画」を示しながら、支援内容の説明がなされましたか。	100%					ご意向に沿った計画であるか、確認・署名をいただき支援を行っています。
	14	事業所では、家族に対して家族支援プログラム(ペアレント・トレーニング等)や家族等も参加できる研修会や情報提供の機会等が行われていますか。	83%		6%	11%	今の子育てのことや、今後に向けての研修会などがあればいいなと思います。	事業所自体でのペアレントトレーニングは行っていませんが、福山市からのお知らせを事業所内に掲示したり、個別にご案内をしたりしています。
	15	日頃からこどもの状況を保護者と伝え合い、こどもの健康や発達の状況について共通理解ができていると思いますか。	100%				送迎時やLINEで丁寧に伝えてくださっています。ありがとうございます。	学校からの伝達や、気づきがあった際には共通認識がもてるように情報共有に心がけています。
	16	定期的に、面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。	94%	6%			子育てに対してのイライラなど、普段言えない悩みなどを話せて面談の時にスッキリとして帰れます。	「助言」とまではいきませんが、定期的な面談の際に、お心の内を少しでも吐き出していただける場でありたいと考えています。
	17	事業所の職員から共感的に支援をされていると思いますか。	100%					成長を共に見守り、困った時にはいつでも相談してもらえるような存在になれたらと思います。
	18	父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、家族への支援がされているか。また、きょうだい向けのイベントの開催等により、きょうだい同士の交流の機会が設けられるなど、きょうだいへの支援がされていますか。	70%	10%	6%	14%	10周年イベントで他のご家族の方と交流できたのが良かったです。家族が参加できるイベントがあればいいなと思います。家族会で先生方や他所の家庭の様子を知ることができ、安心感がより得られました。今年はイベントの開催があり、保護者やきょうだい間の交流ができたと思います。	10周年イベントや、保護者交流会では、職員も楽しい時間を過ごすことができました。茶話会では、予定した時期が暑かったので、別の時期も計画し沢山の方にお越しいただける機会を設けたいと思います。今後もご家族で参加できる企画計画していきたいと思います。
	19	こどもや家族からの相談や申入れについて、対応の体制が整備されているとともに、こどもや保護者に対してそのような場があることについて周知・説明され、相談や申入れをした際に迅速かつ適切に対応されていますか。	76%	14%		9%		モニタリングとは別に、いつでも相談に対しての受け入れをしています。相談頂いた内容に合わせて適切なお答えができるように情報を仕入れ、ご希望に沿った機関連携先をみつけていきます。
	20	こどもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていると思いますか。	97%	3%				送迎時の直接保護者の方とお会いした際の振り返り、ご不在時には改めての電話やLINEなど、時々に合わせて対応しています。ご不明な点がある際には、お気軽に問い合わせていただいています。
	21	定期的に通信やホームページ・SNS等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果をこどもや保護者に対して発信されていますか。	83%	14%		3%	今もHPで発信されていますが、楽しんでいる姿がもっとたくさん見られたらいいなと思います。	合同会社OHANAのHPや、NOAH玄関先に掲示しています。月に一度更新をしています。情報発信が不十分な部分があったので連絡アプリを利用していきたいと思います。個別の活動写真が前期後期となりましたので、来年度は３期での送信を目指します。
	22	個人情報の取扱いに十分に留意されていると思いますか。	100%					引き続き、個人情報保護とは何かを職員間で共通認識をもち、取り扱いに留意していきたいと思います。
非常時等の対応	23	事業所では、事故防止マニュアル、緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等が策定され、保護者に周知・説明されていますか。また、発生を想定した訓練が実施されていますか。	97%			3%		各マニュアルは、HPとNOAH玄関先に掲示しています。安全計画に基づいた訓練を定期的に行っています。
	24	事業所では、非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練が行われていますか。	97%			3%	非常食を食べる機会があったのがよかったと思います。家で参考にします。	避難訓練は、年に２回以上行っています。保護者にもご協力いただき、テストメール受信をお願いしています。
	25	事業所より、こどもの安全を確保するための計画について周知される等、安全の確保が十分に行われた上で支援が行われていると思いますか。	97%			3%		安全確保計画を作成し、NOAH入り口に掲示しています。定期的に職員会議を行い、未然に防ぐことができるよう支援の意識向上を目指しています。
	26	事故等（怪我等を含む。）が発生した際に、事業所から速やかな連絡や事故が発生した際の状況等について説明がされていると思いますか。	94%	3%		3%		速やかに説明をすることを心がけていますが、不足している場合もあるかもしれません。不安に思われないような対応をしていきます。
満足度	27	こどもは安心感をもって通所していますか。	100%				安心・落ち着いてすごせるように配慮してくださっているのが、本当にありがたいです。	NOAHでは「安心して過ごすことができる居場所」に重きをおいています。自分の気持ちを素直に出せる場所、自分のやりたいことを「やりたい」と言える場所、自分のやりたいことが、友だちや先生と一緒なら達成できる場所であるよう環境を整えていきます。
	28	こどもは通所を楽しみにしていますか。	100%					楽しみにしてもらえることが一番の励みになります。
	29	事業所の支援に満足していますか。	97%	3%			いつも丁寧に関わってくださり、本当にありがとうございます。親子そろって救われています。	ご意見やご不明な点等がありましたら、いつでもお声かけ下さい。今後も、共に成長していく仲間であり続けたいと職員一同、願っています。