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アンケート結果EVALUATION

2025年度 OHANA 保護者向け放課後等デイサービス事業所アンケートの集計結果

		チェック項目	はい	どちらともいえない	いいえ	わからない	ご意見	ご意見を踏まえた対応
環境・体制整備	1	こどもの活動等のスペースが十分に確保されていると思いますか。	95%	5%			・活発に動いても、個別で描く作業もそれぞれ満足できるスペースがあり十分だと思う。・広々としていて、のびのび過ごせそう。	引き続き、必要に応じて環境調整をしていきたいと思います。
	2	職員の配置数は適切であると思いますか。	83%	5%		12%	・適切な人数かと思いますが、いつも丁寧に支援してくださるからこそ、先生たちがしっかり休めているかも心配ではあります。現場が疲れてしまわないように行政にも実態把握と向上はあればと思います。・室内でも、屋外でも子どものタイプにも応じて先生方がいてくださりありがたいです。	引き続き適切な人員配置を継続します。
	3	生活空間は、こどもにわかりやすく構造化された環境になっていると思いますか。また、事業所の設備等は、障害特性に応じて、バリアフリー化や情報伝達等への配慮が適切になされていると思いますか。	86%	10%	2%	2%	・子どもたちに分かりやすくなっています。バリアフリーではない。・それぞれの部屋が分かりやすく構造化されており、設備についても配慮が適切だと思います。・段差がほとんどなくて良い。	状況に合わせて、より過ごしやすく分かりやすい環境設定に努めます。
	4	生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっていると思いますか。また、こども達の活動に合わせた空間となっていると思いますか。	90%	2%		8%	・それぞれの空間が心地よく過ごせて子どもたちの活動に合わせてあると思います。・一人になれる空間、走り回れそうな空間がありよい。	引き続き衛生的で気持ちよく過ごせる環境を整えます。
適切な支援の提供	5	こどものことを十分に理解し、こどもの特性等に応じた専門性のある支援が受けられていると思いますか。	93%	7%			いつも丁寧に聞き取りもしてくださり、学校へ出向ける時（行事）にも様子を見てくださっています。我が子に対しても、特性を十分に理解した上で専門性のある支援をしてくださっています。良い所を伸ばしてもらっている。我が子がギャーっとなったり、大きな声や、ザワザワ感が苦手な子ですが、「居場所」ができるよう工夫してくださり感謝です。「居場のテーブル」を考えてくださり、ありがたいです。こどものペースにいつも合わせてくれる。	常に情報収集をし、子どもたちの理解に努めます。また、その情報を保護者の方と共有できるよう努めます。
	6	事業所が公表している支援プログラムは、事業所の提供する支援内容と合っていると思いますか。	92%	5%		3%	・モニタリング時や送迎時にも話してくださっている支援内容と合っています。	引き続き公表している内容を深めていきたいと思います。
	7	こどものことを十分理解し、こどもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画（個別支援計画）が作成されていると思いますか。	95%	5%			・我が子の特性や希望していることを十分に理解してくださり、その上で作成されています。・よく理解してくれている。	保護者の方と共に計画作成をし、適切な支援を継続できるように努めます。
	8	放課後等デイサービス計画には、放課後等デイサービスガイドラインの「放課後等デイサービスの提供すべき支援」の「本人支援」、「家族支援」、「移行支援」で示す支援内容からこどもの支援に必要な項目が適切に設定され、その上で、具体的な支援内容が設定されていると思いますか。	98%	2%			・我が子に対してはもちろんのこと、私たち親に対しても話し合う会を開いてくださり感謝しています。	引き続き、計画作成時はガイドラインに沿って計画を立て、具体的に最良の支援が提供できるよう努めます。
	9	放課後等デイサービス計画に沿った支援が行われていると思いますか。	100%				・いつも計画に沿った支援をしてくださいます。	引き続き支援計画に沿った支援を提供していきます。
	10	事業所の活動プログラムが固定化されないよう工夫されていると思いますか。	95%	2%		3%	・室内でも頭や体を使った遊びやクッキング、屋外でも公園や外食体験など上夫されています。・クッキングでは、いろいろなメニューを作ってくださり、できるだけ食べられるようくふうしてくださるので、子どもも参加できたり、食べれる物が増えました・・・本当に感謝で	個々の状況に合わせて、様々なアプローチ方法でプログラムの計画を立てて実践できるように努めます。
	11	放課後児童クラブや児童館との交流や、地域の他のこどもと活動する機会がありますか。	22%	14%	14%	50%	・公園や外食体験など、直接かかわらなくても同じ環境で活動する場を用意してもらっています。	引き続き、公園や公共施設を使用する際には地域の方との交流を深められるように計画します。
保護者への説明等	12	事業所を利用する際に、運営規程、支援プログラム、利用者負担等について丁寧な説明がありましたか。	95%	5%			・モニタリング時など丁寧に説明してくださいます。	引き続き丁寧な説明に努めます。
	13	「放課後等デイサービス計画」を示しながら、支援内容の説明がなされましたか。	98%	2%			・一緒に書類を確認しながら、毎回説明してもらっています。・ていねいに説明していただける。	引き続き丁寧な説明に努めます。
	14	事業所では、家族に対して家族支援プログラム(ペアレント・トレーニング等)や家族等も参加できる研修会や情報提供の機会等が行われていますか。	80%	10%	5%	5%	・研修会などあれば、参加してみたいです。・研修会や今後に向けての情報提供をお願いしたいです。・親に対しても話し合い、相談できる場を用意してくださっています。	・今後研修会など情報交流の場を計画していきたいと考えています。
	15	日頃からこどもの状況を保護者と伝え合い、こどもの健康や発達の状況について共通理解ができていると思いますか。	90%	10%			・利用がなかなかできない状況ではありますが現状を共有してくださり、ありがたいです。・体調面では、丁寧に伝えてくださるのでありがたいです。・送迎時はもちろんのこと、お電話の時もあったり状況に応じて伝え合い、共通理解できている。	・送迎時やLINEなどご家庭に沿って情報共有できるよう努めます。
	16	定期的に、面談や子育てに関する助言等の支援が行われていますか。	90%	7%		3%	・送迎時だけでなく、モニタリング以外の面談機械なども作ってくださっています。・その時の状況に応じて、助言をいただいたりいつも支えてもらっています。・面談では、いつも元気をいただいています。子どもの良い所を見てくださり、教えてくださいます。	引き続き必要に応じて共に考えていきたいと思います。
	17	事業所の職員から共感的に支援をされていると思いますか。	95%	5%			・いい所だけでなく、しんどいなと思う部分も一緒に考えてくださるので、ありがたいです。・いつも我が子の気持ちに寄り添いながら支援してくださり、感謝しています。・いつも可愛がっていただいている。	引き続き保護者支援にも取り組んでいきたいと考えています。
	18	父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により、保護者同士の交流の機会が設けられるなど、家族への支援がされているか。また、きょうだい向けのイベントの開催等により、きょうだい同士の交流の機会が設けられるなど、きょうだいへの支援がされていますか。	67%	14%	7%	12%	・保護者同士の交流があれば参加してみたいです。・10周年行事では、家族で参加でき、ほかの利用の方と交流する機会があってよかったです。茶話会も含め、いろんな交流ができる機会があればいいなと思います。・家族参加型の行事があればいいたと思います。イベントもあったので家族みんなで参加させてもらいました！・保護者会も開催してくださり、親同士も交流でき楽しい時間になりました。・おしゃべり会を企画してくださっていたなぁと思います。出席できずすみませんでした。	今後も、保護者同士の交流の場を計画し、実践していきたいと考えています。
	19	こどもや家族からの相談や申入れについて、対応の体制が整備されているとともに、こどもや保護者に対してそのような場があることについて周知・説明され、相談や申入れをした際に迅速かつ適切に対応されていますか。	93%	5%		2%	・何か気になることがある場合でも、すぐに共有し、迅速に適切に対応してくださっています。	必要な際は随時申し込みを受け付けております。日程調整後事業所内、家庭訪問等で対応していきたいと考えています。
	20	こどもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていると思いますか。	90%	10%			・常に、こどもや私たち親とも情報伝達してくださりありがたいです。・手帳に記載がなかったりするので、分からない日もあります。・連絡帳、送迎時に配慮されている。	口頭、担当者会議、連絡帳等日々の情報伝達に努めております。連絡帳の記入漏れ等改善をし、引き続き安心して来所していただけるよう努めます。
	21	定期的に通信やホームページ・SNS等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果をこどもや保護者に対して発信されていますか。	79%	12%	2%	7%	・ことばで伝えることが難しいので、いろんな形で日々の姿を発言してほしいです。・活動内容や情報、自己評価など常に発言されています。・連絡アプリ、とても良い	月に１度の更新をし、写真等で実際の状況や子ども達の表情が読み取れるように配慮しています。今後もHPの啓発に取り組んでいきたいと思います。
	22	個人情報の取扱いに十分に留意されていると思いますか。	100%				・情報発言の際も個人情報の扱いには留意されています。	引き続き個人情報の取り扱いには慎重にします。
非常時等の対応	23	事業所では、事故防止マニュアル、緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等が策定され、保護者に周知・説明されていますか。また、発生を想定した訓練が実施されていますか。	95%	2%		3%	・繰り返しの訓練、ありがとうございます。・各マニュアルが周知説明されており、訓練もしてくださっています。	引き続き情報のアップデートや計画の見直しをして安全に運営できるよう努めます。
	24	事業所では、非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練が行われていますか。	100%				一年を通して避難訓練をしてくださいます。繰り返しが大事な子供たちにとってよい経験になっています。各訓練を定期的にしてくださりありがとうございます。避難訓練では、毎回、親のラインにも連絡くださり、まきこんでいただくのがとてもいいなぁと思います。年に数回、避難訓練をしていてとても良い。	安全計画を立て定期的に実行しています。今後も計画を更新しながら適宜研修訓練を行います。
	25	事業所より、こどもの安全を確保するための計画について周知される等、安全の確保が十分に行われた上で支援が行われていると思いますか。	98%	2%			・安全の確保が常に行われた上で支援してくださっています。	安全計画等玄関に掲示しております。変更点、更新があれば都度更新して参ります。
	26	事故等（怪我等を含む。）が発生した際に、事業所から速やかな連絡や事故が発生した際の状況等について説明がされていると思いますか。	93%	7%			・何もなくきいていますが、あったとしても速やかに連絡してくださっています。	安全計画に沿って対応しています。また、説明につきましては個々の事例に合わせて誠心誠意説明させていただきます。
満足度	27	こどもは安心感をもって通所していますか。	98%	2%			親子そろって安心して利用することができています。学校→OHANA♥と毎回楽しみに安心感をもって我が子が通っており先生方に感謝しています。・どんどん体が大きくなっていく我が子ですが、やはりずっとずっと、くすぐり遊びなど先生に求めています。そんな子に、体力勝負だと思うのに、寄り添い、答えてくださる先生に感謝しています。・心から感謝です。・とても安心している。	引き続き、安心と期待をもって来所していただけるよう努めます。
	28	こどもは通所を楽しみにしていますか。	88%	12%			・すごく楽しみにしていると思います。大すきな友だちや先生方とたくさんの楽しみを見つけることができています。苦手なきりかえ部分もありますが、家族だけではなく、いろんな人といろんな所へ行って、生きていく力を身につけてほしいです。・いつも楽しみで、私がお迎えに行くと怒ってしまうときがある程楽しみなようでありがた	引き続き、安心と期待をもって来所していただけるよう努めます。
	29	事業所の支援に満足していますか。	90%	10%			・素敵な時間をいつもありがとうございます。・大満足です。コノベルちょっと使いにくい？デジタルをうまく活用して効率化できるところはぜひしてほしいです！・いつもOHANAの先生力には感謝の気持ちいっぱいです。大満足で、ありがとうございます。・放デイから帰宅後、とても嬉しそうな満足気な表情をしております。細やかな支援、ありがとうございます。・安心して通所できている。・一か月の予定を早めに教えてほしい。土曜日も決めてほしい（自分で選んでいるので）	今後も丁寧な支援を心掛け、安心して利用していただけるよう努めます。